고객 사례 예시

개발 리소스가 없는 팀이 여러 계정의 반복적인 일상 운영 업무를 처리해야 했음.

스크립트 녹화를 통해 엔지니어 개입 없이 일상 운영 스크립트를 직접 제작.

스크립트 개발 시간이 수일에서 수분으로 단축

여러 플랫폼에서 다수 계정의 일관된 운영 프로세스를 유지할 필요가 있었음.

통합 작업 스케줄링 시스템으로 모든 계정의 실행 계획과 로그를 관리.

통합 작업 스케줄링으로 반복적인 수작업 비용 절감

고객 시나리오 차이가 커서 표준 스크립트로는 대응이 어려워 맞춤 대응이 필요했음.

엔지니어링 팀이 각 고객의 차별화된 요구사항을 정리하고 그에 맞는 스크립트 로직을 설계.

고객별 전용 스크립트를 제공하며 재사용성과 안정성을 동시에 확보

복잡한 스크립트의 개발 및 유지보수 진입장벽을 낮추고자 함.

AI를 활용한 스크립트 로직 초안 생성을 도입하고 팀이 직접 검토.

개발 주기를 단축하고 숙련된 엔지니어에 대한 의존도를 낮춤

매장 계정 수가 많고 운영 담당자에게 기술적 배경이 없었음.

운영 담당자가 직접 녹화 도구로 스크립트를 제작하고 정기적으로 유지보수.

비기술 인력도 자동화 스크립트를 독립적으로 유지보수 가능

여러 언어와 여러 플랫폼에서 동시에 계정 운영을 지원해야 했음.

표준 스크립트 녹화와 맞춤 개발을 결합하여 플랫폼별 특수 인터랙션까지 대응.

하나의 플랫폼으로 다국어, 다지역 운영 요구를 지원